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多洗7500平米洗衣工厂智能化升级
2016-9-1 9:55:52

  深度与互联网相结合,将传统的洗衣工厂做到行业极致,谈到多洗的两位创始人,多数人用“接地气”三个字来概括,没有高等学府的背景,也没有耀眼的留学背景,更没有深厚的社会人脉资源,而如今,这个洗护领域的执牛耳者,凭借98%的用户好评和高频复购,引领了全新的国内洗护航标,呈现出了不一样的洗护生态。近日更是有消息称,多洗7500平米的工厂进行又一次智能化升级,升级后基本达到了国内领先的智能化中央工厂。

  以用户体验作为员工KPI

  多洗作为一家品质洗衣品牌,从企业创立之初,就以用户体验为核心打造了整个链条。从平台的下单体验、上门的取送体验、洗涤品质体验等,每一个和消费者的触点,都以最优质的体验进行呈现。这是多洗创始人传达的,在多洗也确实感受到了这样的氛围。

  

 

  在多洗,每个员工的KPI都由用户体验来决定,线上平台的用户下单体验,决定了UE/UI/运营/开发等员工的KPI,线下用户的到店体验,决定了门店运营部的KPI,线下活动及品牌推广带给用户的品牌视觉体验,决定了市场部的KPI,用户享受的上门取送体验,决定了物流部的KPI,收到衣服的洗涤品质,决定了工厂生产端的KPI。也正是因为以用户体验为驱动,多洗赢得了近乎98%的好评率。

  尊重每件衣物,就像尊重每个用户,这是每个多洗人都铭记的,也正是这种用户体验为核心的导向性,打破了传统的洗涤标准,也推翻了单纯依托平台做互联网洗衣的商业模式。

  以洗护品质作为升级动力

  随着京津沪拓展的步伐,作为品质洗衣品牌,多洗走了一条痛并快乐的路。通过狠抓中央洗衣工厂洗涤标准和品质、物流取送及运输,让整体洗护品质从传统单店的作坊模式,变成了一种轻平快的时尚洗护体验,多洗CEO袁则谈到。

  

 

  根据袁则的描述呈现的场景:王小姐由于工作较忙,工作日基本没有时间自己洗衣服,甚至连放到洗衣机洗完晾晒的时间都很难空出来,因此,洗衣服基本变成了以周为单位。因此周末通过微信下单多洗79元标准袋,基本解决了一周的脏衣服洗护,多洗物流员在接到订单传输后,根据用户预约时间上门收取72小时后,周一上班的时候王小姐可以准时收到多洗熨烫挂件送回的衣物。

  而在这个7500平米的中央洗衣工厂里,放眼望去,是各种自动生产链和机器设备,机器的轰鸣配合自动分拣链的滴答声,让整个工厂看起来有条不紊又不失时尚现代化。从自动温控干水洗设备、自动分拣链、自动打包机再到智能去渍、智能修复、鼓风熨烫等,基本在这个工厂被完美的联结和生产使用。通过多洗自主研发的整套智能系统,让整个洗衣工厂不管是从产能还是到衣物追踪再到洗涤品质,都实现了前所未有的完美呈现。

  不过,负责多洗生产链的多洗创始人郭增光说,多洗的发展,将会通过一次次升级向前推动和实现,而所有的升级,都是以用户在使用多洗服务中的体验为动力。

  以洗护生态作为终极目标

  多洗作为一家率先触网互联网洗衣的品牌,却又不是一家纯粹的互联网企业,从一开始也没有想只做一个互联网平台,尤其是随着2015年很多互联网洗衣平台的先后倒下,让多洗更加坚信自己的商业模式——垂直多元化洗护生态。

  既然是生态,那自然还干了些除洗衣服以外的事,袁则对此没有否定,但是他说这并不算是“以外的事”,那就是打造了线下多洗生态店,而这些没有洗衣机的干洗店在众多传统门店里显得有点“鹤立鸡群”,但当2016年7月拿到政府对项目的补贴时,多洗原来做的这件事,才应该是主潮流,因为在多洗的店里,少了排水排污,多了更多的是用户的交流和沟通,对洗护的咨询和帮助。

  而为了便利用户打造的一键下单的智能硬件“多洗一点”也是多洗生态中的一部分,用户通过“多洗一点”绑定好自己的地址,只需按一下,就可以预约洗护服务,这也是物联网和智能硬件结合首次应用在洗护领域的先例。

  谈到智能硬件及洗护周边,由于还在保密阶段,所以没能挖掘到更多的猛料,但是相信很快多洗就会有重磅的产品被推出。打造洗护生态作为多洗的长远目标,会成为一个长期洗衣工厂在做,而短期目标就是缔造极致洗护体验。来源:齐鲁晚报

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