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经营干洗店如何做好管理和接待工作
2016-5-24 10:26:42

  干洗店经营管理的工作很是复杂,对于投资者来说,能力和经验都要有一定要求,因此,对于干洗行业不是太了解而创业的人来说,最好是选择一个品牌放心,有实力的干洗品牌加盟干洗店,通过在品牌总部的指导和培训下去避免经营不善带来的不利后果。

  干洗店的经营最重要的就是对员工的管理以及对顾客的接待。工作方面,经营者要注重对员工的素质培养和技术培训,毕竟干洗店的员工和酒店餐馆的服务人员不同,更需要专业技术作为服务基础。一般来说,相对于干洗店员工的培训,会花费不少钱和不少时间,但是,通过加盟品牌干洗店,借助品牌的力量就能大大节省开支和提升培训效果。此外,干洗店在日常经营中还要注重对员工技能的提升培养和职位调整,争取最大化发挥员工团队的实力和优势,为消费者提供更完善的服务。
 
  干洗行业属于服务行业,干洗店是为顾客提供洗涤服务的,因此接待顾客时,也应该保证提供给顾客最好的消费体验。员工接待顾客时,态度和服务意识是最关键的,应该时刻把顾客放在第一位,要做到热情大方,设身处地的为顾客着想。平常工作中也要善于做换位思考,发掘顾客的潜在需求。比如,在干洗旺季时,干洗店都会有顾客排队的现象,为了缓解顾客的烦躁心情,可在店内设置一些座椅供顾客休息等待。干洗店只要设身处地的为顾客着想,就一定能够赢得顾客的青睐和支持。

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