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干洗店经营必须注重老顾客
2016-5-24 10:59:17

  俗话说的好,生意做的好不好,就看回头客多不多。在经营干洗店的过程中,做为经营者,一定要重视老顾客,拉近与其顾客的距离,留住顾客,就相当于赢得了市场。
 
  干洗店要想留住老顾客必须要有高质量洗衣和服务,洗衣质量是干洗店的生命,也是干洗店吸引顾客、赚取利润的首要条件,干洗店提高洗衣质量可以通过更换即将淘汰干洗机设备耗材,提升干洗技术来实现,其次还要根据市场的变化来拓宽服务范围,适应洗衣需求的变化。干洗店除了在洗衣质量上下功夫,还要注重服务质量。
 
  在干洗店内,可适当的设置顾客休息区域,在休息区域放上有关干洗方面的知识,比如:洗衣杂志、干洗加盟的手册、流行报刊及休闲娱乐杂志等,让顾客在店内休息等候的时候可以看到干洗方面的基本信息,也可以通过看休闲娱乐杂志放松放松。在休息区域还可以放置电视或者音响,让顾客在休息的时候可以欣赏到音乐,或者是看到精彩的电视节目。至于音电视和音响的位置根据干洗店的具体情况和顾客情况而定,以方便顾客为基准。
 
  在干洗店内设置休息休闲区域,既为干洗店增添了亮丽的文化风景,同时对顾客有潜移默化的作用,对干洗店的销售和经营有积极影响。经济学家告诉我们,老顾客的回报率是新顾客的16倍,要经营好干洗店,经营者必须要注重老顾客的消费感受,形成良好的口碑。以老顾客带动新顾客的形式增加干洗店的客源和收入,顾客间的口碑宣传效果有时甚至胜过其他任何宣传手段。

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