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干洗店加盟前期要了解的一些事情
2015-11-26 12:41:43

   现在投资什么最热门呢,干洗肯定是当中的一项,开干洗店选择店面,到底开在什么位置好,选择机器,是买全封闭的还是买隔离干洗,这些都是我们要考虑的

  一、选择的地址定位不准

  店铺选址对于干洗业来说至关重要,因为不同的地址直接决定了店铺消费群体的不同,客流量的大小决定了营业额的高低。消费者对于干洗店的选择,基本遵从就近原则。所以,在选址上,应充分了解、分析周边社区、商业区人员的职业状况和消费水平。

  在调查中我们发现,有些干洗店虽然开在了人群相对固定的小区内,却对自己的目标消费群定位不清。比如:有些干洗店在老年人比较集中的小区内开展高档服务,这对于干洗频率较低。服装原料相对单一的老年人并不适合。而高档服务的价格也不是老年人能够接受的范围。有些干洗店,还开在了超市的某个角落里,在外面也没有任何引导性标志。这对于刚到附近生活不久的新住户而言,是很难发现的,不利于吸引潜在消费者。

  二、环境布好,员工素质不高

  服务人员的衣着是行业的脸面和标志,他们的清洁度直影响着顾客对干洗店的第一印象。在目前初具规模的干洗行业中,经营者已经非常注意这一点。在暗访过程中,只有一家店铺没有正规统一的工作制服,其他店铺都做到了服装干净整洁。直接影响干洗店内环境的地点还有几处,而最主要的莫过于地板、柜台及衣服的挂放。

  干洗店内一般相对狭小,每天出入的人较多,地板很容易弄脏。而顾客可视的外部环境最明显的就是地板。如果地板不干净,很容易影响顾客的情绪。有些干洗店干脆就把悬衣架完全裸露在外面。干洗店内环境本来就小,又挂有大量的衣物,视线被遮挡往往使店内显得更加昏暗。但是,一些精明的商家巧思妙想,也可以变弊为利。

  三、服务产生纠纷,还是经验不足造成

  在暗访过程中,75%的店铺都可以做到态度热情微笑服务,但在处理纠纷时,小品牌企业普遍缺乏经验,一味找借口,不想为客户解决问题。而大品牌则显得更有经验和诚意。店长的态度不卑不亢,解释得专业得体。最后顾客不但没有发作反而非常信任地将衣物交给了店长处理。

  服务行业一定要注重细节,当您把细节都抓好了,生意自然而然也会好的。在干洗的服装包装上,我们一定也要做到方便顾客取衣,这就是为什么现在干洗店都配置打包机的原因。

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